1 系統綜述

1.1 需求背景

為解決傳統門診輸液中存在的秩序混亂等一系列問題，我公司在醫療導引系統平臺基礎上設計并開發了輸液治療排隊叫號系統。本系統致力于確保病人輸液安全，改善輸液室的嘈雜環境，維護輸液場所秩序，減輕護士的工作壓力，減少醫患矛盾，準確考核護士工作量、統計輸液室相關數據提高醫院管理水平，創建一個高標準、高質量的新型輸液護理服務新模式。

1.2 華序輸液治療排隊叫號系統解決方案特點

•  采用B/S架構，方便醫院管理維護。
•  能夠實時接收HIS系統傳來的體檢人員數據信息。
•  通過醫生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。
•  能合理有效地引導輸液排隊的人流，改善就醫環境。
•  語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。
•  能實現統一管控分布在醫院各個節點的一體化終端顯示設備（包括醫院原有的顯示終端）。
•  完整的導檢系統，為體檢客戶提供全程指引，減少導檢員的工作量和工作強度。
•  支持住院患者、急診患者等不同類型患者的優先排隊自定義規則。
•  支持在手動為某患者暫停隊列行進的操作，以支持排隊期間沒有做好檢查準備的患者 。
•  顯示屏幕上的內容信息可定時滾動顯示。

2系統概述

用于醫院輸液治療室的排隊，實現呼叫等候患者進行取藥穿刺。

3 系統組成

輸液治療排隊叫號系統是由排隊叫號服務管理平臺系統、軟件叫號器、綜合液晶一體機（等候區綜合顯示屏，常規43-65寸）、窗口顯示液晶一體機（窗口上方液晶顯示屏，常規32寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。

4 系統部件介紹

4.1 排隊叫號服務管理平臺系統

1、采用B/S架構，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統后臺，對系統信息管理及維護。

2、實現排隊叫號與信息發布兩大功能，兩個功能在同一顯示終端上獨立或同屏同步顯示。

3、支持數據庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實現與HIS、PACS、RIS系統及其他信息系統的數據實時交換。

4、支持按照序號、繳費時間或簽到順序自動生成排隊隊列。

5、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發送到各顯示屏上，能夠實現各種素材的同屏、混合播放。

6、具有統計功能，能夠對各時段檢查人數進行統計查詢和導出。

7、系統具備多重安全訪問與數據備份機制，保證系統運行的安全與穩定。

8、系統對所有信息發布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。

9、支持全自動形成隊列、人工簽到形成隊列（患者刷卡/掃描自助簽到、護士操作簽到）以及自動及人工混合報到三種模式。

10、中午午休時間，系統可自動切換到信息發布顯示，叫號屏播放醫院的宣教片。

4.2軟件叫號器

1、支持免登錄模式，打開叫號軟件即可呼叫。

2、自動讀取叫號子系統傳來對應的患者隊列，自動更新護士分診臺的調號排隊隊列。

3、“下一個”按鈕：醫師檢查完完一個患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫號器、檢查室門口液晶一體機、集中液晶一體機均顯示下一位就診患者姓名及號碼，語音播放該就診患者姓名及號碼到診室輸液，等待人數減少一位。

4、“重呼”按鈕: 當醫師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復呼叫該患者。

5、“暫停”按鈕: 當醫師有事臨時離開檢查室或下班，可以按“暫停”按鈕，這時檢查室門口液晶一體機上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經停止就診。

6、“過號”按鈕: 當醫師多次呼叫患者沒來診室輸液時，按“過號”按鈕，此時系統將該患者記錄為“過號”狀態，在軟件叫號器和護士分診排隊管理軟件中可以進行查詢。

7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優先就診時可以使用選呼功能，由醫師選擇患者進行直接呼叫。

8、支持過號患者按規則自動重排，并可在后臺統一設定診區過號自動重排的次數，支持可選擇呼叫過號患者就診功能。

9、可開放叫號器功能接口，供第三方系統調用。

4.3 硬件叫號機

1、功能同軟件叫號器。

2、設備詳細參數請點擊查看。

4.4 窗口液晶一體機

1、檢查室門口液晶一體機，采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。

3、可顯示科室名稱、診室名稱、當前呼叫患者姓名與號碼、當前等待就診患者姓名與號碼、日期時間信息等。

4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。

5、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

6、當該診室暫停就診時，可顯示“暫停就診”畫面。

7、可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。

8、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據醫院需求定制。

9、內置TTS語音搜索引擎技術，能夠清晰和準確的發音，支持患者姓名、診室號的呼叫。

10、可與多媒體信息同屏顯示。

11、可對特殊診區敏感信息隱私保護。

12、設備詳細參數請點擊查看

4.5 候診區綜合液晶一體機

1、候診區綜合液晶一體機，采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。

3、支持滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息。

4、支持顯示日期時間信息。

5、支持全屏或分區域播放多媒體視頻文件。

6、支持顯示等候人員的排隊號碼、姓名和科室信息。

7、支持排隊叫號時立即全屏顯示排隊叫號信息，過一定的時間間隔，再播放視頻文件。

8、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

9、可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。

10、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據醫院需求定制。

11、內置TTS語音搜索引擎技術，能夠清晰和準確的發音，支持患者和醫師姓名、診室號的呼叫。

12、可與多媒體信息同屏顯示。

13、可對特殊診區敏感信息隱私保護。

14、設備詳細參數請點擊查看。

4.6 候診區自助報到機

1、支持患者通過自助報到機上報到，報到機采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結合識別患者信息。

2、支持手工輸入住院號進行報到。

3、患者在報到時，能夠顯示患者的掛號信息以及當前等候的總人數。

4、支持過號患者再次報到，進入排隊隊列。

5、患者已簽到再刷卡可查詢等待人數。

6、可自定義更換軟件界面中的背景圖。

7、可按需選擇熱敏式打印，打印號票清晰。

8、設備詳細參數請點擊查看。